TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Bienvenido a Magné.

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, así como a cualquier otra política publicada en nuestro sitio web.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

1. Información general

La tienda online Magné ofrece productos y accesorios destinados principalmente a mascotas.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda online, gestionar productos, pedidos y procesos de compra.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: contacto@magné.com

2. Uso de nuestro sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos en su jurisdicción o que cuenta con la autorización de su padre, madre o representante legal cuando corresponda.

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos y de conformidad con estos Términos de Servicio.

No está permitido utilizar nuestro sitio web:

• Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.

• Para introducir virus, malware u otro código dañino.

• Para interferir con el funcionamiento normal de la tienda.

• Para utilizar información o contenidos de la tienda con fines ilícitos.

• Para realizar compras utilizando información de pago falsa, robada o no autorizada.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan razones legítimas para considerar que se ha producido una actividad fraudulenta o un uso indebido de nuestro sitio.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, colores, características y descripciones de la manera más precisa posible.

Sin embargo, las características visuales de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado para acceder a nuestra tienda.

Las imágenes utilizadas en nuestra tienda tienen fines ilustrativos y, cuando corresponda, las dimensiones, colores, materiales y características específicas serán las indicadas en la descripción de cada producto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda en cualquier momento.

4. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda corresponden al precio indicado para cada producto en el momento de realizar la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará a una compra que ya haya sido confirmada, salvo que exista un error manifiesto en el precio o una circunstancia que legalmente permita cancelar o corregir la operación.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra o se indicarán de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

5. Pedidos

Cuando usted realiza un pedido a través de nuestra tienda, recibirá una confirmación de la solicitud de compra en el correo electrónico proporcionado.

La recepción de una confirmación automática no significa necesariamente que el pedido haya sido enviado.

Magné se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Errores evidentes en el precio o descripción.

• Problemas relacionados con el pago.

• Información de envío incorrecta o insuficiente.

• Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado de un método de pago.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y la legislación aplicable.

6. Disponibilidad de los productos

Aunque procuramos mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, puede ocurrir que un artículo aparezca disponible y posteriormente no pueda ser suministrado.

En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas disponibles, incluyendo el reembolso del importe pagado.

7. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Magné no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

El procesamiento de los pagos puede estar sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores de pago.

El pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago haya sido confirmado.

8. Envíos y entregas

Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, método de envío, empresa transportista, días festivos, condiciones climáticas, circunstancias de fuerza mayor u otros factores fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto provoca retrasos, devolución del paquete o costos adicionales, podremos solicitar al cliente la información necesaria para completar la entrega.

En caso de utilizar proveedores o distribuidores externos para el envío o cumplimiento de pedidos, el cliente será informado cuando corresponda.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, así como con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Antes de realizar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros mediante:

contacto@magné.com

No envíe productos de vuelta sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes de Magné.

Los productos para mascotas que hayan sido utilizados, abiertos, dañados o que por razones de higiene o seguridad no puedan ser revendidos podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

10. Productos para mascotas

Los productos vendidos por Magné están destinados al uso indicado en la descripción de cada artículo.

El cliente debe revisar las características del producto y utilizarlo de acuerdo con sus instrucciones.

En el caso de accesorios, juguetes, ropa, collares, correas u otros productos destinados a mascotas, recomendamos supervisar a la mascota durante su uso cuando la naturaleza del producto así lo requiera.

Magné no será responsable por daños derivados de un uso diferente al indicado para el producto, uso incorrecto, modificación del producto o falta de supervisión cuando esta sea razonablemente necesaria, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

11. Errores en el sitio web

En ocasiones puede producirse un error tipográfico, de precio, disponibilidad, descripción u otra información publicada en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente y aplicaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo, entre otros:

• El nombre Magné.

• El logotipo de Magné.

• Fotografías.

• Diseños.

• Textos.

• Gráficos.

• Descripciones.

• Elementos visuales.

• Diseño y estructura del sitio web.

pertenece a Magné o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares, cuando corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

13. Reseñas y contenido enviado por usuarios

Si nuestra tienda permite a los clientes publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, usted será responsable del contenido que publique.

No deberá publicar contenido:

• Falso o engañoso.

• Ilegal.

• Ofensivo o discriminatorio.

• Que infrinja derechos de terceros.

• Que contenga información privada de otras personas.

• Que incluya malware o contenido destinado a perjudicar nuestros sistemas.

Magné podrá retirar contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable.

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

Magné no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, políticas, productos, servicios o prácticas.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

15. Servicios de Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero la relación de compra de los productos ofrecidos en Magné se establece entre Magné y el cliente.

Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Magné ni es responsable de nuestras políticas comerciales, productos, pedidos, devoluciones o atención al cliente. Shopify también establece sus propios términos y políticas aplicables al uso de su plataforma.

16. Limitación de responsabilidad

Magné procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

No seremos responsables por interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros, problemas de conexión a Internet, desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.

17. Modificaciones de estos Términos

Magné puede actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, operaciones o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

La fecha indicada al principio de estos Términos mostrará cuándo fueron actualizados por última vez.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al funcionamiento de Magné y a las operaciones realizadas con nuestros clientes.

Cuando resulte aplicable la legislación de Costa Rica, se respetarán los derechos y las garantías reconocidos a los consumidores por la legislación costarricense.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos que sean irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación aplicable.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, nuestros productos, pedidos o cualquier otro asunto relacionado con Magné, puede comunicarse con nosotros:

Magné
Correo electrónico: contacto@magné.com

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Magné, usted reconoce haber leído y comprendido estos Términos de Servicio.